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DHL/Post: Ich bedanke mich nicht!
Verfasst am: 25.06.2009, 10:58   Autor: killerbees19
Wie bereits vor kurzem geschrieben, habe ich bei Netcup etwas bestellt, wofür mir nichts verrechnet wurde. Es handelte sich dabei um zwei Netcup Cups. Heute kam das Päkchen an, allerdings schwer beschädigt. Eine der beiden Tassen ist zum Glück noch heil geblieben, die beigelegten Kulis (danke dafür!) auch. Eine Tasse wurde trotz ausreichender Papierschnippsel im Inneren "geköpft" und das Päkchen sieht aus, als ob es unter die Räder gekommen ist. Ich werde am Nachmittag dann eine Beschwerde beim lokalen Postamt verfassen, auch wenn es nichts bringen wird. Und wieder einmal hat es DHL oder die österreichische Post geschafft eine Sendung vollständig zu zerstören, Gratulation! Nachfolgend noch ein paar Fotos der zerstörten Sendung.





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SteveHH
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PostenVerfasst am: 25.06.2009, 15:38    Titel:

Warum machst Du denn nicht, wenn Du ein solches Paket siehst, gleich eine Mängelanzeige bei der Post !? Der Quatsch mit dem "Beschwerdebrief" wird vermutlich der Lacher bei der Post - ein Transportschaden muss aber bearbeitet werden und wird es in der Regel auch. Da ein Paket im allgemeinen eine Transportversicherung hat, frage ich mich, warum Du nun so eine Welle machen und dich hochgradig bei der Post beschweren willst ... es ist normal, das ein Paket mal defekt ist bzw. der Inhalt einen Schaden hat - das ist doch nicht weiter wild Rolling Eyes
Da Du ja so Klasse Fotos gemacht hast, nimmst Du die mit zur Post zum Schalter und fragst, wie Du dich am besten verhalten sollst... man muss nicht aus jeder Kleinigkeit einen Staatsakt machen bin ich der Meinung.
Btw.: Woher hast Du die Gewissheit, das das Paket nicht schon so bei der Firma rausgegangen ist ? Wenn ich dran denke, wie bei unserer Firma damals die Pakete mit Faxgeräten in den Trolley geschmissen wurden, wäre es ein Wunder, wenn alle heil geblieben wären ...


LG,

Steve
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killerbees19
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PostenVerfasst am: 25.06.2009, 21:42    Titel:

Das ganze kam ja leider als Briefsendung und nicht als wirkliches Paket, das ist leider das Hauptproblem. Und entgegengenommen habe es leider auch nicht ich, war gerade nicht da. Werde jedenfalls morgen dann zur Post latschen (Übersetzung: gehen Smile ), bin heute nicht mehr dazugekommen. Ich will daraus ja auch keine große Sache machen, wollte nur meinen Ärger mal im Blog loswerden und Beschweren wird bei den Vorkommnissen in letzter Zeit mal erlaubt sein (die ich nicht alle immer blogge) Razz

SteveHH hat Folgendes geschrieben:
Btw.: Woher hast Du die Gewissheit, das das Paket nicht schon so bei der Firma rausgegangen ist ? Wenn ich dran denke, wie bei unserer Firma damals die Pakete mit Faxgeräten in den Trolley geschmissen wurden, wäre es ein Wunder, wenn alle heil geblieben wären ...

Zugegeben, das ist eine gute Frage. Ich gehe derzeit einfach einmal davon aus, dass Netcup alles ordentlich verpackt hat, denn dutzende andere Leute, die die selbe Tasse bestellten, bekamen Pakete, die scheinbar in Ordnung waren. Aber klar, wissen kann man es nicht. Aber wundern würds einem doch auch nicht, bei der Post, wenn etwas so ankommt, musst doch zugeben Mr. Green


MfG Christian
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PostenVerfasst am: 26.06.2009, 09:10    Titel:

In solchen Fällen nehme ich die Pakete meistens erst gar nicht an...
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SteveHH
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PostenVerfasst am: 26.06.2009, 12:29    Titel:

Qu4rK hat Folgendes geschrieben:
In solchen Fällen nehme ich die Pakete meistens erst gar nicht an...

Genau das ist ja auch die richtige Vorgehensweise Very Happy

@KB: "Normalerweise" kommen Pakete in aller Regel heiler durch die ganzen Verteilerwege wie noch vor ein paar Jahren. Die Maschinen, die das ganze bearbeiten, sind bei weitem nicht so grob wie einige Post-Mitarbeiter Wink
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killerbees19
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PostenVerfasst am: 26.06.2009, 21:37    Titel:

Ich glaube du kennst die veraltete Technik hier bei uns nicht Laughing
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